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After Sales Services

Auch nach dem Kauf mit Kundenservice punkten und Geschäft verlängern

Exzellenter Kundendienst nach dem Kauf: Dafür steht der After Sales Service von KOMSA. Wir unterstützen Hersteller, Netzbetreiber und den Handel dabei, Kunden auch nach dem Kauf von Mobiltelefonen oder dem Abschluss eines Mobilfunkvertrags bestens zu betreuen. Zum Beispiel mit einer telefonischen Hotline, die Fragen rund um die Produkte beantwortet oder mit der kompetenten und schnellen Abwicklung von Reparaturen. Auch die Instandsetzung und Aufbereitung von elektronischen Produkten aus dem Retourenprozess ist Teil der After Sales Services von KOMSA.

Die KOMSA-Tochter w-support.com GmbH ist mit mehr als eine Million Serviceaufträgen pro Jahr Spezialist für die schnelle und sichere Reparatur von Mobiltelefonen, Smartphones und Tablet-PCs. Das Unternehmen hat effiziente Rückführungskonzepte entwickelt, die der Handel und Hersteller als White-Label-Lösung für ihren Reparaturservice nutzen.

w-support.com ist von namhaften Herstellern autorisiert. Der Reparatur-Spezialist arbeitet mit einem nach DIN EN ISO 9001:2008 zertifizierten Qualitätsmanagementsystem. Sein Reparaturservice wurde bereits mehrfach von der Fachpresse ausgezeichnet.

Die After-Sales-Service-Konzepte von KOMSA sind konsequent auf die Bedürfnisse der Kunden abgestimmt. Kurze Reparatur-Durchlaufzeiten bei gleichzeitig hoher Qualität.

 

Diese Services bieten wir Ihnen im Bereich After Sales:

 

 

Auf diese Basics können Sie sich verlassen:

  • IT
    Inhouse-Spezialisten für Entwicklung und Netzwerkbetreuung

  • Key Account Management
    Zentraler Ansprechpartner für alle Ihre Anfragen

  • Projektmanagement
    Nach IPMA Standards und ausgebildeten Projektmanagern

  • Servicelevel-Agreements
    Zur Sicherstellung der gewünschten Qualität

  • Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
    Zur Optimierung, Effizienzsteigerung und Erhöhung der Zufriedenheit Ihrer Kunden

  • Risikomanagement
    Minimierung von Risiken zur Sicherung der Geschäftsabläufe

  • Umweltschutz und Nachhaltigkeit
    Im Einklang mit der Natur - ist Unternehmensgrundsatz von KOMSA